AIでASEANでのCRMを最適化～マレーシアの現地グループ会社、AI開発を開始│株式会社イー・エージェンシー

弊社の現地グループ会社で、マレーシアにおいてデジタルマーケティング支援を行うicomm avenu (Malaysia) Sdn. Bhd.（所在地：マレーシア・クアラルンプール、代表取締役社長：山森淳）は、2018年2月よりマレーシア発のプロジェクトとして、CRMに特化したAIの開発を開始しました。ASEAN市場でも高まるCRM需要に対応して、顧客分析、購買傾向分析、需要分析など、現地独自のデータを元にASEAN市場に最適化された”Made in Malaysia”のCRM用AIの開発を目指します。

icomm avenu (Malaysia) では、2017年よりNTT DATA MALAYSIA Sdn Bhd様と共同で、Panasonic Malaysia Sdn. Bhd.様向けにCRM運用支援を行なっておりますが、さらに高い精度で高速な分析を実現させる手段としてCRMに特化したAIの開発を進めてまいります。また、このAI開発により、マレーシアならびにASEAN各国のCRMの発展に貢献していきたいと考えております。

東南アジア10か国で構成されるASEAN（東南アジア諸国連合）は過去10年間に高い経済成長を遂げており、今後も「世界の成長センター」として、その潜在力が注目されています（参照 : 外務省）。マレーシア、タイ、インドネシア、フィリピン、ベトナムなど、人口規模に対して成長余地が大きく見込まれる国々も多く、今後の有望な市場として期待を集めています。

弊社としても、アイコムグループおよび、シンガポール、インドネシア（ジャカルタ）を拠点とする現地グループ会社EASG PTE. LTD. とともに、日本企業はもとより現地企業のEC事業支援・デジタルマーケティング支援を強化してまいります。

アイコムグループについて

アイコムグループは、マレーシア、タイ、シンガポールを中心に、ASEANでは最も早い時期となる1999年よりデジタルマーケティング事業を推進し、先駆的な実績を持つ日系企業グループです。ASEAN諸国におけるマーケティング活動において、戦略策定等のアイディアフェーズから、システムやマーケティング施策等の開発・運用フェーズ、データ活用等の分析・改善フェーズにいたるまで、ワンストップでサービス提供しています。

マレーシアにおいては、2016年10月27日より、経済産業省が推進する「クールジャパン」に基づく事業としては海外進出第1号店となる「ISETAN The Japan Store Kuala Lumpur」に出店。凸版印刷様・ISETAN of Japan様とテストマーケティング事業を展開しています。また、Canon Marketing Malaysia様のCRM支援サービスや、Mitsubishi Pencil (Thailand) 様のO2O支援サービスを手掛けるなど、ASEAN各国で多数の実績を積み重ねています。

・事例紹介 : https://www.icomm-avenu.com.my/jp/works.html
・会社概要 ：https://www.icomm-avenu.com.my/jp/about-us.html

アイコムグループ会社概要

＜マレーシア：クアラルンプール＞

会　社　名： i-comm avenu (Malaysia) Sdn. Bhd.
代　表　者： President/CEO　Jun Yamamori（山森淳）
設立年月日： 1999年4月
所　在　地： Block C-12-08, Scott Garden, 289 Jalan Kelang Lama, 58000 Kuala Lumpur,Malaysia
事業内容： Digital Marketing, Brand Consultation, Research,Web/Apps Design and Development, CRM support
サイトURL： https://www.icomm-avenu.com.my/jp/home.html

＜タイ：バンコク＞

会　社　名： i-comm avenu (Thailand) Co., Ltd.
代　表　者： President/CEO　Jun Yamamori（山森淳）
設立年月日： 2001年4月
所　在　地： 6th floor, Rajapark Building, 163 Sukhumvit 21 Klongtoey Nua, Wattana,Bangkok 10110, Thailand
事業内容： Digital Marketing, Brand Consultation, Research,Web/Apps Design and Development, CRM support
サイトURL： https://www.icat.co.th/jp/home.html

▼【関連情報】アイコムグループとの資本・業務提携のプレスリリース（2016年11月29日）。

→ ASEANでEC事業支援を拡大、アイコムグループと資本・業務提携。中国・シンガポール・インドネシアにつづき、マレーシア・タイのネットワークを強化。
https://www.e-agency.co.jp/news/aseanicomm.html

▼【関連情報】マレーシアで初めて開催された大規模eコマースエキスポの参加レポート。アイコムグループとともにカゴ落ち（カート離脱）対策ツール「カートリカバリー」等を出展しました（2017年1月6日）。

→ マレーシア初開催！大規模eコマースエキスポに参加しました！
https://www.cart-rcv.jp/blog/20161123-25malaysia_e-commerce_expo/