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こんにちは、皆さん。
イー・エージェンシーで広報・PRをしている甲斐大樹です。
現在、採用チームと一緒に採用広報も取り組んでおり採用サイトの運営をしています。
今回は、ChatGPTで採用ページをより効率的に、かつ客観的な指標で評価できないかを試してみました。ウェブサイトの評価方法として一般的なヒューリスティックテストとユーザーテストを組み合わせた(ような?)アプローチを用いています。
※注意点として、ChatGPTはインターフェースを見れないのでテキストを読んで評価している。それでも十分示唆的でした。
概要
この記事では、OpenAIのChatGPTを活用し、ウェブサイト(特に採用ページ)をより効率的に、かつ客観的な指標で評価・改善する方法を紹介します。具体的には、ペルソナ作成、ページの評価、そしてその評価結果に基づいた改善策の提案の3ステップで構成されています。ChatGPTがページを読み、ヒューリスティックテストとユーザーテストを組み合わせたような評価を行います。
ChatGPTで採用ページをより効率的に、かつ客観的な指標で評価してもらう
ChatGPTにしてもらうのは次の3つのSTEPです。
STEP1.ペルソナを作ってもらう
STEP2.ページを読んでもらって評価してもらう
STEP3.評価を踏まえて改善策を提案してもらう
では、実際に評価してもらった会話ログを紹介しながら説明していきます。
対象となるのは、採用サイトの「会社を知る」というページです。
このページの課題は、集客があるのにエンゲージ率が低く、せっかく来てくれたユーザーがあまり文章を読んでくれていないということがわかっています。
STEP1.ペルソナを作ってもらう
ChatGPTは「WebPilot」プラグインを利用します。※ChatGPT Plusの契約が必要(2023/06/30現在)
最初の指示はこちら。
この指示は指定したページの情報を取得した上で、その情報を見る可能性のある3つのペルソナを作ってもらっています。
そして、次のとおり3つのペルソナを作成してくれました。
確かに、この3人ならこのページを見てくれそうです。でも、そうじゃない人たちからの評価も見たいところです。そこで次のような指示を追加でお願いします。
ということで、出てきたのが次の2つのペルソナです。
ということで、まずは5つのペルソナができました。
STEP1.の会話ログを見たい方はこちら
では、STEP2に進みましょう。
STEP2.ページを読んでもらって評価してもらう
ChatGPTは「WebPilot」プラグインを利用します。※ChatGPT Plusの契約が必要
最初の指示はこちら。
この指示は指定したページの情報を取得した上で、STEP1.で作った5つのペルソナがどのように評価するかを類推してもらっています。
すると、出力フォーマットに沿って次のような回答がありました。
言われてみればそのとおりという感じです。ざっと見た感じ、このページでは情報が足りないので関連リンクを適切に設置したり追加情報が必要そうですね。ということで、次に何をすればよいかをさらにChatGPTが提案できるのでしょうか。
STEP2.の会話ログを見たい方はこちら
では、STEP3.に進みましょう。
STEP3.評価を踏まえて改善策を提案してもらう
ChatGPTは「WebPilot」プラグインを利用します。※ChatGPT Plusの契約が必要(2023/06/30現在)
最初の指示はこちら。
この指示は指定したページの情報を取得した上で、STEP2.の評価をもとにインターフェースの改善提案をしてもらっています。
すると、次のような回答がありました。
STEP2.を見て僕も感じたことを提案してくれているように思います。
あらためて対象となったページを見ると、確かに足りないと感じる情報への適切な関連リンクが設置できていませんし、今のところFAQコンテンツはありません。また、実はこのページのある弊社の採用サイトには「データでみるeA」という視覚的なページがありますが、わざわざ別のページで見せています。そのページは、このページ内にあってもよさそうです。
正直なんとなくそうかなと感じていたことですが、なかなか腰が重く改善しようと行動に移せていなかったです。しかし、今回、ChatGPTから評価されて言語化されると「やっぱりやらないいけない」という気持ちが自然とわきあがりました。
STEP3.の会話ログを見たい方はこちら
まとめ
この記事を通じて、ChatGPTという推論エンジンの新たな可能性と面白さを体感いただけたかと思います。
今回、ChatGPTは複雑な質問やプロセスに対して推論し、有用な意見を提供してくれました。ペルソナを考えて、それに基づいてウェブサイト評価を行い、特定のユーザー視点の考察を模倣し、評価と提案ができました。この複雑なプロセスを、とても手軽に短時間でできました。なんといっても、僕の気持ちに「やらないと」という気持ちをわきおこしてくれました。
ChatGPTは、それが単なるツール以上の存在、「共に考えるパートナー」となる可能性があると感じています。
※本記事は、ChatGPTとの会話通じて一部作成しています。
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