Webマーケティングポートフォリオについて

2008年08月06日

『Webマーケティングポートフォリオ』には大きく３つの視点があります。

・お客様のビジネスの視点
・ウェブサイトの利用者をマーケティングする視点
・イー･エージェンシーが提供するサービスの視点

です。

その３つの視点からお客様のウェブサイトのパフォーマンスを最大化させるために最適なウェブソリューションとシステムプロダクトをポートフォリオにしたものが『Webマーケティングポートフォリオ』となります。

●お客様のビジネスの視点

～「顧客創造」と「顧客維持」のビジネス視点～

インターネット人口が伸びていた数年前までは、「顧客創造」の視点でウェブサイトを活用していくことが成功の秘訣でした。
しかし、インターネット人口が頭打ちとなり市場に飽和感が出てきた現在では「顧客創造」の視点から「顧客維持」の視点をもってインターネットを活用していくことが求められています。

また、すでに成熟しているダイレクトマーケティングを見てみれば、顧客創造よりも顧客維持のコストの方が低く、ウェブマーケティングも今後その傾向が強くなると考えています。

この視点によって、大きな市場の変化に対してどこに力点を置くかを軸をすえることができるようになると考えています。

●ウェブサイトの利用者をマーケティングする視点

～「集客」、「コンバージョン」、「ロイヤル化」のマーケティング視点～

「顧客創造」の視点にある「集客」力の向上、「コンバージョン」改善が、これまでのウェブマーケティングではテーマでした。
だからこそ「集客」に特化したソリューション、「コンバージョン」に特化したシステムプロダクトなど、これまでは個々の部分最適が行われることがほとんどだったわけです。
しかし、これからは「顧客維持」にある「ロイヤル化」による顧客価値の最大化がウェブマーケティングの大きなテーマになると考えています。
また、成果という視点で考えたときに、「集客」、「コンバージョン」、「ロイヤル化」までを一気通貫して分析をしていくことが必要となってくると考えています。

●イー･エージェンシーが提供するサービスの視点

～ウェブのソリューションとシステムプロダクトの視点～

イー･エージェンシーでは、ここまで説明した

・「顧客創造」と「顧客維持」のビジネス視点
・「集客」、「コンバージョン」、「ロイヤル化」のマーケティング視点

に対応する、ソリューションとシステムプロダクトを提供していくことでお客様の成果に応えてゆきます。それらのメニューが、こちらです。